Política de reembolso
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Consulta la guía de tallas de cada producto antes de comprar: las tallas de calzado son europeas (EU) y la mayor parte de la ropa usa tallas asiáticas, que suelen ser más pequeñas que las de EE. UU. y Europa.
Clientes de la UE, el EEE y el Reino Unido: derecho de desistimiento de 14 días
Si vives en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento termina 14 días después del día en que tú (o una persona que indiques, distinta del transportista) recibas los productos.
Cómo desistir: envíanos una declaración clara desde nuestro formulario de contacto (puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio). Para cumplir el plazo, basta con que nos envíes tu mensaje antes de que terminen los 14 días.
Devolución de los productos: envía los artículos sin demora indebida y, como muy tarde, 14 días después de comunicarnos que desistes. Te daremos la dirección de devolución. Tú pagas el coste directo de devolver los productos. Solo eres responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, usarlos al aire libre).
Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informes de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos presentes una prueba de su envío, según qué ocurra primero. Usaremos el mismo método de pago que usaste en la compra.
Modelo de formulario de desistimiento (rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato):
A NMshop, mediante el formulario de contacto de nmshop-builtforthewild.myshopify.com/pages/contact:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ___
Pedido el / recibido el: ___
Número de pedido: ___
Nombre del consumidor: ___
Dirección del consumidor: ___
Fecha: ___
Clientes del resto de países: las ventas son definitivas
Fuera de la UE, el EEE y el Reino Unido, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, ni siquiera si la talla o el color no son lo que esperabas.
Artículos dañados, defectuosos o equivocados (todos los países)
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el artículo que pediste, lo solucionamos. Esto no afecta a los derechos de garantía legal que tengas según la ley de tu país. Escríbenos desde nuestro formulario de contacto en los 7 días siguientes a la entrega e incluye:
- Tu número de pedido;
- Una breve descripción del problema; y
- Fotos claras del artículo y, si es posible, del embalaje.
Cuando revisemos tu solicitud, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso. No tendrás que devolver el artículo salvo que te lo pidamos; por favor, no nos envíes nada sin contactarnos antes.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original. Tu banco puede tardar unos días hábiles en reflejarlo en tu cuenta.
Paquetes perdidos
Si tu pedido no llega, consulta nuestra política de envíos.
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido en las 24 horas siguientes a hacerlo. Consulta nuestra política de cancelación de pedidos.
Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Datos del negocio
NMshop – tienda online gestionada desde España
Dirección: Calle Albariza 5, 34880 Guardo (Palencia), España
Email: nachomasedacanseco@gmail.com
