Política de envío
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo, excepto a Turquía, Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Siria y Cuba.
Tarifas y plazos de envío
| Destino | Envío estándar | Envío gratis en pedidos de más de | Entrega estimada* |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | Gratis | Todos los pedidos | 2–10 días laborables |
| Canadá | 6,99 $ | 99 $ | 10–16 días laborables |
| Reino Unido | 6,99 $ | 99 $ | 8–14 días laborables |
| Europa (UE, EEE, Suiza) | 6,99 $ | 99 $ | 8–16 días laborables |
| Australia y Nueva Zelanda | 6,99 $ | 119 $ | 10–16 días laborables |
| Resto del mundo | 6,99 $ | 149 $ | 12–25 días laborables |
Los importes están en dólares estadounidenses; si compras en otra moneda, verás el importe convertido al pagar. El coste exacto del envío y las opciones para tu dirección se muestran siempre en el pago, antes de que pagues.
*Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y pueden alargarse en temporada alta, festivos, controles de aduanas o retrasos del transportista. Nuestros pedidos los preparan nuestros socios logísticos y pueden salir de proveedores o almacenes en China o en Estados Unidos. Si pides varios artículos, pueden llegar en paquetes separados.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos (como el IVA o el GST) y tasas de aduana que cobra el país de destino. Cuando los impuestos se cobran en el pago, se muestran antes de pagar. Cualquier otro cargo de importación lo fijan las aduanas de tu país y corre a cargo del destinatario. Si se rechaza un paquete por estos cargos, el coste del envío original y los gastos de devolución pueden descontarse del reembolso.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento cuando esté disponible. También puedes ver tus pedidos iniciando sesión en tu cuenta.
Direcciones incorrectas
Revisa bien tu dirección de envío al pagar. Si ves un error, escríbenos cuanto antes desde nuestro formulario de contacto; solo podemos cambiar la dirección si el pedido aún no se ha preparado. No somos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta introducida por el cliente.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado para tu país, el seguimiento no se actualiza durante varios días o el paquete llega dañado, escríbenos desde nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y lo resolveremos con el transportista, con un reemplazo o un reembolso cuando corresponda.
Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.