Política de cancelación de pedidos

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Cancela en 24 horas

Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo en las 24 horas siguientes a hacerlo, siempre que todavía no se haya preparado ni enviado.

Cómo cancelar

Escríbenos desde nuestro formulario de contacto con el asunto "Cancelar pedido", tu número de pedido y el email que usaste al pagar. Te confirmaremos por email cuando esté cancelado.

Pasadas 24 horas

Pasadas 24 horas, o cuando el pedido ya se ha preparado o enviado, ya no se puede cancelar. Los clientes de la UE, el EEE y el Reino Unido pueden seguir ejerciendo su derecho de desistimiento de 14 días después de la entrega; para el resto de clientes, los pedidos no se pueden devolver por cambio de opinión. Consulta nuestra política de devoluciones.

Cambios en un pedido

Si necesitas cambiar la talla, el color o la dirección de envío, escríbenos dentro de esas mismas 24 horas. Solo podemos hacer cambios si el pedido aún no se ha preparado.

Pedidos que cancelamos nosotros

Podemos cancelar un pedido si un producto está agotado, si hay un error de precio o en la ficha del producto, o si sospechamos de fraude. Si ocurre, te avisaremos y te devolveremos el importe completo.

Plazo del reembolso

Los reembolsos de pedidos cancelados se hacen al mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar unos días hábiles en reflejarlo.