Politica di cancellazione degli ordini

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Annulla entro 24 ore

Puoi annullare il tuo ordine con rimborso completo entro 24 ore dall'acquisto, purché non sia ancora stato preparato o spedito.

Come annullare

Scrivici tramite il nostro modulo di contatto con oggetto "Annulla ordine", il numero d'ordine e l'email usata al checkout. Ti confermeremo via email l'annullamento.

Dopo 24 ore

Dopo 24 ore, o quando l'ordine è già stato preparato o spedito, non può più essere annullato. I clienti di UE, SEE e Regno Unito possono comunque esercitare il diritto di recesso di 14 giorni dopo la consegna; per gli altri clienti, gli ordini non possono essere restituiti per semplice ripensamento. Consulta la nostra politica di reso.

Modifiche a un ordine

Se devi cambiare taglia, colore o indirizzo di spedizione, contattaci entro le stesse 24 ore. Possiamo apportare modifiche solo se l'ordine non è ancora stato preparato.

Ordini che annulliamo noi

Possiamo annullare un ordine se un prodotto è esaurito, in caso di errore di prezzo o nella scheda prodotto, o se sospettiamo una frode. In tal caso ti avviseremo e ti rimborseremo l'intero importo.

Tempi di rimborso

I rimborsi degli ordini annullati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per accreditarli.