Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Consultez le guide des tailles de chaque produit avant de commander : les pointures sont européennes (EU) et la plupart des vêtements utilisent des tailles asiatiques, qui taillent généralement plus petit que les tailles américaines et européennes.

Clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni : droit de rétractation de 14 jours

Si vous résidez dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.

Comment vous rétracter : envoyez-nous une déclaration claire via notre formulaire de contact (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire). Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre message avant l'expiration des 14 jours.

Retour des biens : renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple, les porter à l'extérieur).

Remboursement : nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :
À l'attention de NMshop, via le formulaire de contact de nmshop-builtforthewild.myshopify.com/pages/contact :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ___
Commandé le / reçu le : ___
Numéro de commande : ___
Nom du consommateur : ___
Adresse du consommateur : ___
Date : ___

Clients de tous les autres pays : ventes définitives

En dehors de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni, nous n'acceptons ni retours ni échanges pour simple changement d'avis, y compris si la taille ou la couleur ne correspond pas à vos attentes.

Articles endommagés, défectueux ou erronés (tous les pays)

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à l'article commandé, nous trouverons une solution. Cela n'affecte pas les droits de garantie légale dont vous disposez selon la loi de votre pays. Contactez-nous via notre formulaire de contact dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant :

• Votre numéro de commande ;
• Une brève description du problème ; et
• Des photos claires de l'article et, si possible, de l'emballage.

Après examen de votre demande, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Vous n'aurez pas à renvoyer l'article sauf si nous vous le demandons ; merci de ne rien nous renvoyer sans nous avoir contactés au préalable.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrés à les afficher sur votre compte.

Colis perdus

Si votre commande n'arrive pas, consultez notre politique de livraison.

Annulations

Vous pouvez annuler une commande dans les 24 heures suivant votre achat. Consultez notre politique d'annulation des commandes.

Cette traduction est fournie pour votre confort. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Informations sur l’entreprise

NMshop – boutique en ligne exploitée depuis l’Espagne
Adresse: Calle Albariza 5, 34880 Guardo (Palencia), Espagne
E-mail: nachomasedacanseco@gmail.com