Politique d'annulation des commandes

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Annulez sous 24 heures

Vous pouvez annuler votre commande avec remboursement intégral dans les 24 heures suivant votre commande, tant qu'elle n'a pas encore été préparée ni expédiée.

Comment annuler

Écrivez-nous via notre formulaire de contact avec l'objet « Annuler la commande », votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors du paiement. Nous vous confirmerons l'annulation par e-mail.

Après 24 heures

Après 24 heures, ou une fois la commande préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Les clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni peuvent toujours exercer leur droit de rétractation de 14 jours après la livraison ; pour les autres clients, les commandes ne peuvent pas être retournées pour simple changement d'avis. Consultez notre politique de retours.

Modifier une commande

Si vous devez changer la taille, la couleur ou l'adresse de livraison, contactez-nous dans ce même délai de 24 heures. Nous ne pouvons modifier la commande que si elle n'a pas encore été préparée.

Commandes que nous annulons

Nous pouvons annuler une commande si un produit est en rupture de stock, en cas d'erreur de prix ou de fiche produit, ou en cas de suspicion de fraude. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous rembourserons intégralement.

Délai de remboursement

Les remboursements des commandes annulées sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrés à les afficher.