Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026

Innerhalb von 24 Stunden stornieren

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung gegen volle Erstattung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

So stornierst du

Schreib uns über unser Kontaktformular mit dem Betreff „Bestellung stornieren“, deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die du an der Kasse verwendet hast. Wir bestätigen die Stornierung per E-Mail.

Nach 24 Stunden

Nach 24 Stunden oder sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Kunden in der EU, im EWR und in Großbritannien können nach der Lieferung weiterhin ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen; für Kunden in anderen Ländern können Bestellungen nicht wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden. Siehe unsere Rückgaberichtlinie.

Änderungen an einer Bestellung

Wenn du Größe, Farbe oder Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns innerhalb derselben 24 Stunden. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Bestellungen, die wir stornieren

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, bei einem Preis- oder Angebotsfehler oder bei Betrugsverdacht. In diesem Fall informieren wir dich und erstatten den vollen Betrag.

Dauer der Erstattung

Erstattungen für stornierte Bestellungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank kann einige Werktage für die Gutschrift benötigen.